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LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL “GRUPO GENERALA” ABRE SUS PUERTAS EN LA LOCALIDAD

Totana.com

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El alcalde de Totana, José Martínez Andreo, el concejal de Servicios y Mantenimiento Integral de la Ciudad, Sergio López, y el presidente del Grupo Generala, Manolo Martínez, han inaugurado la Oficina de Atención al Ciudadano del servicio prestado por esta entidad, ubicado en la calle Doctor Fleming nº 5 de la Urbanización La Verja en esta localidad.

El acto también contó con la presencia de la concejal de Medio Ambiente, Trinidad Cayuela y el director del servicio urbano de La Generala, Manuel Blanco.

Esta oficina dará a conocer todas las posibilidades de los servicios disponibles, así como de atención a los usuarios, recopilación de sugerencias e inquietudes de los ciudadanos, respecto a dichos servicios o posibilidades para otros futuros, ya que según ha explicado el concejal de Servicios y Mantenimiento Integral de la Ciudad, “un servicio como el de gestión de los servicios públicos de recogida, transporte, tratamiento y eliminación de residuos urbanos y de limpieza del municipio de Totana, que abarca tantas áreas de trabajo y que presta servicio a mas de 31.000 habitantes, precisa de un servicio de información”.

Además, esta oficina contará con un servicio de atención telefónica de 24 horas, para tener la mayor capacidad posible de recopilación de sugerencia, incidencias o solicitudes, permitiendo así una mayor eficiencia en la atención a los usuarios de los servicios.

El edil agradeció al Grupo Generala el interés mostrado en el municipio por abrir esta oficina, así como a sus trabajadores, ya que “sin ellos Totana no estaría tan limpia”.

Desde el Grupo Generala se informó sobre la edición de un tríptico, que será repartido a partir del próximo lunes por todas las viviendas del municipio, donde se explica los servicios que el Grupo presta en la localidad, y solicitaron la colaboración ciudadana para mejorar el servicio “día a día”.

El alcalde de Totana, manifestó su alegría por la apertura de esta oficina, ya que “ésta es la legislatura donde queremos consolidar los servicios que se prestan a los vecinos de Totana, y donde se va a elevar la calidad de los mismos”.

En este sentido destacó la calidad de los servicios prestados de basura y limpieza viaria por la Generala y agradeció el esfuerzo realizado por la empresa, manifestando que “el municipio de Totana con los servicios prestados por esta empresa y el Servicio de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento cuenta con unos de los mejores servicios de prestación y atención que se ofrecen en toda la Región de Murcia”.

Asimismo, adelantó que aún queda por prestar el servicio de basura orgánica, que está previsto empiece a funcionar para el mes de noviembre, y terminó diciendo que mientras que “el Ayuntamiento de Totana no sube los impuestos sí que eleva la calidad de los servicios que presta a sus vecinos”.

Los servicios que el contratista Grupo Generala prestará en dicha oficina van desde la atención e información al ciudadano hasta el control y gestión de incidencias sucedidas en el día, así como información de todos los servicios prestados en la localidad tales como la recogida de residuos sólidos urbanos, la recogida selectiva, recogida de enseres, limpieza viaria, recogida puerta a puerta y ecoparque.

La oficina de atención al ciudadano, situada en la calle Doctor Fleming nº 5, estará abierta de 8:30 h a 14:30 h y 16:30 h a 19:30 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:30 h a 15:00 h. y el teléfono de atención ciudadano es el 968 42 57 41.

Fuente: Ayuntamiento de Totana. Fotos: Totana.com

 
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